Covid et communication sur votre séjour.
NOS ENGAGEMENTS ET NOS ACTIONS :
Conditions de réservation:
- Nous avons mis à jour notre politique de réservation et d’annulation pour vous offrir plus de tranquillité et de flexibilité et avons créé une nouvelle offre estivale qui vous permetd’annuler votre séjour 24h avant votre arrivée.
- Et bien sûr, toute annulation avant 12 heures le jour de l’arrivée sera gratuite si le pays d’où vous venez est déclaré en état d’alerte par le gouvernement ou si votre vol est annulé.
- Dépôt de garantie de 100% demandé à la réservation
- Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée – dans ce cas, la caution est restituée à 100 %.
- En cas d’annulation moins de 24 heures avant l’arrivée ou de non-présentation, la totalité de l’acompte n’est pas remboursable.
Votre séjour au Consulat:
- Nous avons créé une nouvelle offre de service petit déjeuner. Vous aurez le choix de le déguster dans l’intimité de votre Suite, ou à votre table dans le restaurant de l’hôtel.
- Nous vous contacterons avant votre arrivée afin de vous assurez une arrivée au Consulat en douceur et personnalisée dans le respect des nouvelles mesures sanitaires en vigueur.
- Nous travaillons en collaboration avec des partenaires certifiés Clean & Safe (gouvernement du Portugal) afin de vous assurez une sécurité en ce qui concerne les mesures du Covid-19 avec l’office de tourisme du Portugal. Nous mettons en place un service offert de chauffeur privé pour les transferts à l’aéroport et des offres de circuits sur mesure.
- Nous vous offrirons un service de soins spécialisés comprenant un masque facial et un désinfectant pour les mains à votre arrivé.
- Le Bar restera fermé en juin. Nous proposons dès à présent en chambre une offre de snacks et de boissons en attendant sa réouverture.
Protocole interne
- Nous avons mis en place de nouvelles pratiques et formations pour notre équipe conformément aux directives locales (certificat de propreté et de sécurité) afin de garantir un environnement sûr et sain pour les membres de notre équipe et l’ensemble des personnes présentes dans l’établissement.
- Nous avons renforcé la sécurité et la propreté dans tout l’hôtel en assurant un nettoyage et une désinfection en profondeur du hall conforméments au exigence de sécurité, des points de contact communs, des salles de bain publiques et de l’ascenseur. Nous voulons pour vous faire plus que ce qui est recommandé en terme de nettoyage et de sécurité.
- Nous avons réorganisé notre hall d’entrée et réduit notre capacité dans les zones concernées afin de maintenir une distance sociale de sécurité.
Nous constatons aujourd’hui que le Portugal et Lisbonne peuvent à nouveau vous accueillir en toute sécurité. Soyez assurés que Le Consulat Hotel Lisboa suit de prêt toute les mesures de sécurité et que nous pouvons vous garantir une hygiène et des protocoles irréprochables.
Nous restons disponible pour répondre à toutes questions supplémentaires que vous pourriez avoir par, e-mail à resa@leconsulat.pt ou si vous préférez communiquer par le biais de la messagerie WhatsApp, vous pouvez nous joindre à tout moment au +351 939 316 530.
Avec nos meilleures salutations,
Le Consulat